네이버, 이런 고객상담은 좀 이상하지 않아요?
베이징 올림픽 야구예선에 대한 정보를 얻기위해 네이버 검색을 통해 찾아봤습니다.
표시한 부분처럼 3.10이 일요일로 잘못 표기되고 14일 대만전의 경기가 누락되어있는 것을 확인했는데요.
이에 대한 내용을 적어 네이버 고객센터로 보냈습니다.
메일을 보니 답신이 와있더군요.
그런데 내용이...
신변 보호를 위해(응?) 상담원분 이름과 제 아이디는 지웠습니다.
정상적으로 반영되고 있는 것으로 확인된다고 하는데...
다시봐도 여전히 달라진 것은 없더군요.
저기... 잘못된 정보 전달에 대한 내용 고치는 것이 좋겠다고 문의드린 겁니다만...
좀 성의 없다고 생각하시진 않으신가요?
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베이징 올림픽 야구예선에 대한 정보를 얻기위해 네이버 검색을 통해 찾아봤습니다.
표시한 부분처럼 3.10이 일요일로 잘못 표기되고 14일 대만전의 경기가 누락되어있는 것을 확인했는데요.
이에 대한 내용을 적어 네이버 고객센터로 보냈습니다.
메일을 보니 답신이 와있더군요.
그런데 내용이...
신변 보호를 위해(응?) 상담원분 이름과 제 아이디는 지웠습니다.
정상적으로 반영되고 있는 것으로 확인된다고 하는데...
다시봐도 여전히 달라진 것은 없더군요.
저기... 잘못된 정보 전달에 대한 내용 고치는 것이 좋겠다고 문의드린 겁니다만...
좀 성의 없다고 생각하시진 않으신가요?
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별로 네이버를 옹호하고픈 생각은 없지만...
네이버측에서 문의를 받고 재빨리 수정한 후에 저런 답을 보냈을 때
문의를 하신 데굴님께는 캐쉬된 정보가 보여서 업데이트 내역이 안 보이는 것일 가능성이 있거든요.
그러나 저러나 일->월은 수정 됐는데 여전히 대만경기는 안 보이네요 ^^;
저도 혹시나 해서 파일 다 지우고 본거라서요. ^^;
아무래도 나중에 처리한듯 싶어요.
흐흐흐~ =ㅂ=
드디어 잡담이 올라왔네요~!!!!!! ^^;;;;;
고객센터에서 고객이 말하는게 뭔지 못 알아듣는 느낌이 있어요...--;
예전에 트랙백에 관한 문의를 한 적이 있었는데 원인모를 오류라는 답변이 왔었죠.
그럼 사용자는 대체 어떻게 하라고...ㄷㄷ
제가 가눔님의 리플을 노리고 이 글을 쓴겁니다.
=ㅂ=b 풉
그쪽은 해결보다는 대답만 해주는 거 같아요. ㄷㄷ
일종의 자동응답식 답변이라는 거겠죠..;;
많은 업체에서 애용하고있는..;;
저런식의 답변을 해주는 GM (게임으로 예를 들기로 하죠) 들 때문에
일부 게임업체에서는 답변에 만족포인트를 주는 체제로 바꾸고..
부실한 답변을 해주는 GM들을 잘라내기 한다더군요..;;
네이버도 그런식으로 좀 물갈이를 해야할텐데..;;
자동응답식 답변이라니.. 지금이 어느시대인데..;
자동응답식 답변하면 역시 구글이 최고죠. ^^
제가 봤을땐 해당메일이 자동응답식은 아니고 단지 상담원의 성의부족...이었다고 생각합니다.